Política de Envíos

Mi Farmacia Droguerías
Última actualización: 08 de septiembre de 2025

1. Cobertura

Mi Farmacia Droguerías realiza domicilios en la ciudad de Bogotá, sujetos a disponibilidad de cobertura en el momento de la compra.

Envíos únicamente dentro de las zonas habilitadas de Bogotá.
Para áreas fuera de cobertura, podremos coordinar con transportadoras aliadas o cancelar el pedido, notificando al cliente oportunamente.

Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
Entregas en la zona principal de Bogotá: dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación.
Pedidos confirmados después de las 4:00 p.m. se procesan el día hábil siguiente.
Factores externos (clima, tráfico, disponibilidad de inventario, validación de fórmula médica) pueden extender los plazos; en tales casos informaremos al cliente.

Los pedidos se procesan únicamente cuando el pago ha sido aprobado en línea o cuando se ha convenido el método de contraentrega (efectivo o medios habilitados en el domicilio).
En el caso de medicamentos sujetos a fórmula médica, se deberá enviar previamente la receta a nuestros canales autorizados; sin este requisito, el pedido no será despachado.

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según dirección y condiciones del pedido.
Podrán aplicarse campañas promocionales de envío gratis a partir de un monto mínimo de compra o en eventos especiales.
El valor del envío será informado claramente al cliente antes de confirmar la compra.

La entrega se realizará en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurar que alguien pueda recibir el pedido en la dirección registrada.
Al recibir, el cliente debe verificar el estado del empaque, los productos y que la orden corresponda a lo solicitado.
Cualquier novedad (faltantes, productos errados, daños) debe ser reportada dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de nuestros canales oficiales:
- Correo: [email protected]
- Teléfono/WhatsApp: 3023681819

No se realizan envíos de productos que requieran cadena de frío a zonas donde no se pueda garantizar la conservación.
No despachamos a direcciones incompletas o consideradas de difícil acceso.
En eventos de fuerza mayor (paro, desastres, orden público), los tiempos de entrega podrán variar sin responsabilidad de Mi Farmacia Droguerías.